AGB

Stand: 4. November 2026

1. Wer wir sind

Die Website smouche.de wird betrieben von Smouche („Smouche“, „wir“ oder „uns“).

E-Mail: hello@smouche.de. Wir antworten montags bis freitags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

2. Diese AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln, wie wir unsere Produkte an dich verkaufen. Sie gelten für jede Bestellung auf unserer Website. Bitte lies sie, bevor du bestellst. Wenn du Fragen hast, schreib uns einfach.

Unsere Produkte sind für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Diese AGB gelten für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland oder Österreich.

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf unserer Website stand.

3. Unser Produkt

Wir verkaufen die Smouche Farbwechsel-Foundation. Sie kommt weiß aus dem Flakon und passt sich beim Auftragen deinem Hautton an. Sie ist für helle bis mittlere Hauttöne gemacht.

Wir geben uns Mühe, die Farben auf unseren Fotos so genau wie möglich zu zeigen. Aber jede Haut ist anders, und jeder Bildschirm zeigt Farben etwas anders. Das Ergebnis auf deiner Haut kann deshalb leicht abweichen.

Bitte lies vor der Anwendung die Inhaltsstoffe auf der Produktseite und auf der Verpackung. Wenn du empfindliche Haut oder Allergien hast, teste die Foundation zuerst an einer kleinen Stelle. Falls deine Haut reagiert, verwende das Produkt nicht weiter und schreib uns.

4. Preise und Bezahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro (€). Sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

Der Versand ist kostenlos. Den Gesamtbetrag siehst du an der Kasse, bevor du deine Bestellung abschickst.

Du kannst mit Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Die Zahlung wird sicher über PayPal abgewickelt. Wir belasten dein Zahlungsmittel, sobald du deine Bestellung abschickst.

Falls uns ein offensichtlicher Preisfehler auffällt, melden wir uns bei dir, bevor deine Bestellung verschickt wird. Du kannst dann entscheiden, ob du die Bestellung zum richtigen Preis fortsetzen oder stornieren möchtest. Wenn du stornierst, bekommst du den vollen Betrag zurück.

5. So bestellst du

• Wähle dein Angebot und geh zur Kasse.
• Gib deine E-Mail-Adresse, deine Lieferadresse und deine Zahlungsdaten ein. Bevor du bestellst, siehst du alle Angaben und den Gesamtpreis noch einmal und kannst Eingabefehler direkt in den Feldern korrigieren.
• Mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Zahlst du mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay, bestätigst du die Zahlung außerdem im Fenster des Zahlungsdienstes.
• Danach siehst du eine Bestätigungsseite, und wir schicken dir eine E-Mail, die deine Bestellung bestätigt.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dir deine Bestellung per E-Mail bestätigen. Können wir deine Bestellung nicht annehmen (zum Beispiel, weil ein Produkt ausverkauft ist), sagen wir dir Bescheid und erstatten dir den vollen Betrag.

Der Vertrag wird auf Deutsch geschlossen. Deine Bestellbestätigung per E-Mail ist deine Kopie des Vertrags. Wir speichern deine Bestellung. Da du ohne Kundenkonto bestellst, kannst du sie nicht selbst online abrufen, aber wir schicken dir auf Wunsch gern eine weitere Kopie. Diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite lesen, ausdrucken oder speichern.

6. Unsere Angebote und Gratisgeschenke

• 1 + 1 gratis: Du bekommst zwei Flakons Foundation für 39,90 €, also 19,95 € pro Flakon.
• Gratisgeschenke: Enthält ein Angebot ein kostenloses Make-up-Schwämmchen oder ein kostenloses Überraschungsgeschenk, bekommst du jeweils eines pro Bestellung, solange der Vorrat reicht. Das Überraschungsgeschenk ist ein Artikel, den wir für dich aussuchen.
• Angebote nach dem Kauf: Nachdem deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, bieten wir dir eventuell weitere Flakons zu einem Sonderpreis an. Du musst das Angebot nicht annehmen. Nimmst du es an, werden die Flakons deiner Bestellung hinzugefügt, im selben Paket verschickt und separat abgerechnet. Für sie gelten diese AGB genauso.

7. Versand

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und ins Ausland.

Der Versand ist kostenlos und erfolgt per DHL mit Sendungsverfolgung. Mehr dazu findest du auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Verzögert sich deine Bestellung aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, sagen wir dir so schnell wie möglich Bescheid.

Bitte prüfe an der Kasse deine Lieferadresse und deine Postleitzahl genau. Fällt dir ein Fehler auf, schreib uns sofort. Wir tun unser Bestes, ihn zu korrigieren, bevor dein Paket verschickt wird.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Das Risiko, dass sie auf dem Versandweg verloren geht oder beschädigt wird, tragen wir, bis du sie erhältst.

8. Dein Widerrufsrecht

Bei einer Bestellung als Verbraucherin hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsbelehrung geben wir hier im gesetzlichen Wortlaut wieder:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Smouche, E-Mail: hello@smouche.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Gut zu wissen

• Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht: Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Dafür gelten dieselben Regeln wie beim Widerruf: Die Rücksendekosten trägst du, und wir erstatten über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
• Am einfachsten schreibst du uns an hello@smouche.de, mit deiner Bestellnummer. Wir erklären dir dann, wie die Rücksendung funktioniert.
• Schickst du bei „1 + 1 gratis“ nur einen Flakon zurück, erstatten wir dir den halben Angebotspreis (19,95 €).
• Die Gratisgeschenke musst du nicht zurückschicken.
• Für geöffnete Flakons gilt außerdem unsere 30-Tage-Farbton-Garantie (siehe Punkt 9).

Muster-Widerrufsformular

Du kannst dieses Formular in eine E-Mail kopieren, ausfüllen und an uns schicken. Du musst es nicht verwenden: Jede eindeutige Nachricht genügt.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Smouche, E-Mail: hello@smouche.de:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Unsere 30-Tage-Farbton-Garantie

Wir möchten, dass du mit deinem Farbton rundum zufrieden bist. Deshalb geben wir dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten eine 30-Tage-Farbton-Garantie:

• Was sie abdeckt: die Smouche Farbwechsel-Foundation. Bist du nicht zufrieden damit, wie der Farbton auf deiner Haut aussieht, erstatten wir dir den Preis, den du für die Foundation bezahlt hast.
• Wie lange und wo: 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland oder Österreich. Die Garantie gilt auch für geöffnete Flakons.
• So gehst du vor: Schreib uns innerhalb der 30 Tage an hello@smouche.de, mit deiner Bestellnummer und ein paar Worten dazu, was nicht passt.
• Erstattung: Wir erstatten den Betrag über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Anfrage bestätigt haben.
• Wer die Garantie gibt: Smouche.

Unabhängig von dieser Garantie hast du bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sie sind für dich kostenlos und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

10. Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung). Sie bestehen in der Regel zwei Jahre ab Lieferung und sind für dich kostenlos.

Ist deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft angekommen oder entspricht sie nicht dem, was du bestellt hast? Schreib uns mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Meldest du dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, schicken wir dir Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag – ganz wie du möchtest. Die Kosten für die Rücksendung fehlerhafter Ware übernehmen wir. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch nach diesen 30 Tagen.

11. Haftung

Wir beschreiben unsere Produkte sorgfältig und verschicken sie sicher verpackt. Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

12. Deine Daten

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten nur so, wie es in unserer Datenschutzerklärung beschrieben ist.

13. Fragen und Beschwerden

Wenn du mit etwas nicht zufrieden bist, schreib uns bitte an hello@smouche.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag, und kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

14. Sonstiges

• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
• Wenn wir ein Recht aus diesen AGB nicht sofort geltend machen, verzichten wir damit nicht darauf.
• Deine Rechte nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du wohnst (Deutschland oder Österreich), bleiben in jedem Fall unberührt.